Trong quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, một trong những thách thức lớn mà nhiều doanh nghiệp gặp phải chính là sự xuất hiện của các tài khoản ảo (nick ảo). Những tài khoản này không chỉ làm giảm hiệu quả quảng cáo mà còn gây lãng phí chi phí khi tiếp cận đến những đối tượng không có giá trị.
Để giải quyết vấn đề này, việc loại trừ tệp nick ảo trở thành yếu tố then chốt giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên hiện nay Facebook không còn tính năng “Loại trừ nhắm mục tiêu”, vậy bạn cần làm thế nào để loại trừ nick ảo?
Bài viết này, Song Lê xin giới thiệu đến bạn các phương pháp loại trừ nick ảo trong chạy quảng cáo Facebook mới nhất, giúp bạn nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiết kiệm ngân sách.
I. Tại sao cần loại trừ nick ảo khi chạy quảng cáo?
Việc các tài khoản ảo xuất hiện trong danh sách đối tượng mục tiêu không chỉ gây ảnh hưởng trực tiếp đến chiến dịch quảng cáo mà còn làm giảm uy tín của Fanpage. Dưới đây là những lý do cụ thể:
-
Giảm độ chính xác trong đo lường: Nick ảo không tương tác thực sự với nội dung của bạn, làm sai lệch các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tương tác, hay doanh thu. Điều này khiến bạn khó đánh giá chính xác hiệu quả của chiến dịch.
-
Lãng phí ngân sách quảng cáo: Doanh nghiệp phải trả tiền cho những lượt hiển thị, tin nhắn không mang lại giá trị khi quảng cáo hiển thị cho các tài khoản ảo.
-
Ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh: Dữ liệu không chính xác từ nick ảo có thể khiến bạn đưa ra các quyết định chiến lược sai lầm, làm giảm hiệu quả quảng cáo.
II. Các cách loại trừ nick ảo trong quảng cáo Facebook
1. Loại Nick Ảo Trong Cài Đặt Fanpage
Nick ảo thường tương tác với Fanpage thông qua bình luận hoặc tin nhắn. Bạn có thể dễ dàng nhận diện những tài khoản này dựa vào một số đặc điểm chung.
Các đặc điểm của nick ảo:
-
Bình luận có chứa liên kết: Những tài khoản ảo thường để lại bình luận spam, chứa liên kết đến các trang web không liên quan.
-
Không có ảnh đại diện: Tài khoản không có ảnh đại diện hoặc sử dụng hình ảnh mặc định thường là dấu hiệu của tài khoản ảo.
-
Tài khoản mới tạo (trong vòng 1 tuần): Thời gian tạo tài khoản ngắn là đặc điểm dễ nhận thấy của nick ảo.
-
Bị báo cáo/xóa bình luận nhiều lần: Nếu quản trị viên đã báo cáo hoặc xóa ít nhất 3 bình luận của tài khoản này trong vòng 30 ngày, khả năng cao đó là nick ảo.
-
Không có bạn bè hoặc người theo dõi: Nick ảo thường không có tương tác thật, ít hoặc không có bạn bè.
Các bước loại trừ:
1.1. Trong cài đặt kiểm duyệt
-
Bước 1: Truy cập vào “Bảng điều khiển chuyên nghiệp” của Fanpage.
-
Bước 2: Vào “Hỗ trợ kiểm duyệt”.
Bước này bạn cần thêm 6 tiêu chí để chặn như sau:
-
Quản trị viên đã báo cáo, xóa hoặc ẩn ít nhất 3 bình luận của người này trong 30 ngày qua.
-
Bình luận chứa từ ngữ tục tĩu.
-
Tác giả mới tạo tài khoản Facebook tối đa một tuần
-
Tác giả không có ảnh đại diện
-
Tác giả không có bất kỳ bạn bề hoặc người theo dõi nào
-
Bình luận chứa liên kết.
1.2. Trong cài đặt và quyền riêng tư
-
Bước 1: Truy cập vào “Cài đặt & quyền riêng tư” của Fanpage.
-
Bước 2: Vào “Cài đặt”.
-
Bước 3: Nhấn vào “Người theo dõi và nội dung công khai”.
Bước này bạn cần thêm các tiêu chí để chặn như sau:
-
Bật bình luận chứa từ ngữ tục tĩu.
-
Ẩn bình luận một số từ: Nhập một số từ nghi ngờ là clone, là rác. Mỗi từ cách nhau bằng dấu phẩy(,).
-
Mục “Hạn chế quốc gia”: Nếu sản phẩm của bạn chỉ bán ở Việt Nam thì Nhập Việt Nam để hạn chế những Box Phone Farm (thường đặt server ở nước ngoài) vào bình luận hoặc nhắn tin rác. (Bạn chọn “chỉ hiển thị ở một số quốc gia”, sau đó lưu lại )
2. Chặn Các Nick Không Xem, không Trả Lời Tin Nhắn
Tài khoản ảo thường không có tương tác thật sự, bao gồm cả việc không xem tin nhắn hoặc không trả lời từ Fanpage. Bạn có thể chặn những tài khoản này để ngăn chặn sự tương tác không có giá trị.
Các bước loại trừ:
-
Bước 1: Truy cập vào hộp thư tin nhắn của Fanpage, kiểm tra mục "Tin nhắn chờ" và danh sách các tài khoản không xem hoặc không trả lời tin nhắn
-
Bước 2: Lọc những tài khoản không xem tin nhắn hoặc không có bất kỳ phản hồi nào.
-
Bước 3: Sử dụng tính năng "Dừng liên lạc/Cấm trên Messenger và Facebook" các tài khoản không tương tác trong một thời gian dài, giúp Fanpage chỉ tương tác với những người dùng thật sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
3. Tạo và Loại Trừ Tệp Khách Hàng Tương Tự Với Tệp Nick Clone
Facebook cho phép bạn tạo tệp khách hàng tương tự (Lookalike Audience) dựa trên một tệp đối tượng nhất định. Tuy nhiên, nếu tệp gốc của bạn chứa nhiều nick ảo, việc loại trừ các tài khoản này là cần thiết trước khi chạy quảng cáo.
Các bước loại trừ:
-
Bước 1: Truy cập "Trung tâm khách hàng tiềm năng” của Fanpage.
-
Bước 2: Bạn thêm thêm cột mới ngoài những cột sẵn có.
- Nhấn vào “Thêm giai đoạn mới”
- Kéo xuống và click vào “Tạo giai đoạn” và nhập tên để bạn tiện theo dõi, ví dụ: Nick ảo tin nhắn.
Sau đó tắt popup ‘cài đặt” bạn sẽ thấy cột bạn mới thêm mới.
-
Bước 3: Kéo nick nào nghi ngờ là nick clone vào cột mới tạo.
-
Bước 4: Tạo đối tượng tùy chỉnh.
Chọn tài khoản đang chạy Fanpage ( Tài khoản này phải là tài khoản BM ).
- Chọn tài khoản
- Đặt tên nhóm
- Chọn nhóm cần tạo
- Sau đó bấm “Xem/Tạo” và chờ Facebook tạo và tải đối tượng
-
Bước 5: Tạo đối tượng tương tự
- Chọn tài khoản
- Đặt tên nhóm
- Chọn nhóm cần tạo
- Chọn quốc gia
- Chọn quy mô đối tượng
- Sau đó bấm “Xem trước/Tạo” và chờ Facebook tạo và tải đối tượng
-
Bước 6: Thêm điều kiện loại trừ trong nhóm quảng cáo
Sau khi đã tạo xong đối tượng tương tự, ở phần nhóm quảng cáo trong chiến dịch quảng cáo, bạn click vào “Thêm điều kiện loại trừ”.
- Tìm đối tương loại trừ là đối tượng tương tự mà Song Lê hướng dẫn ở Bước 5
Như vậy chúng ta đã hoàn tất các bước để loại trừ và hạn chế các nick ảo qua 3 cách trên.
III. Lời kết
Trong bối cảnh chạy quảng cáo trên Facebook ngày càng cạnh tranh, việc loại trừ tệp nick ảo không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn đảm bảo chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao. Với những phương pháp trên, bạn có thể dễ dàng kiểm soát và loại trừ các tài khoản không có giá trị, từ đó tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Song Lê hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn nắm bắt được các phương pháp hiệu quả để loại bỏ những nick ảo, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo. Nếu bạn cần tư vấn thêm về dịch vụ chạy quảng cáo Facebook chuyên nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi nhé. Xin chia sẽ và đánh giá bài viết để Song Lê có thêm những chủ đề hấp dẫn cho bạn.
Chúc bạn thành công!