Content Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Content Marketing thu hút

Content là gì? Content Marketing là gì?

Content là gì?

Content Marketing là gì?

Lợi ích của Content Marketing với doanh nghiệp 

• Tăng lượng truy cập website, fanpage, group (tăng traffic)

• Quảng bá thương hiệu (tăng độ phủ)

• Tạo dựng uy tín, lòng tin (xây brand)

• Tăng chuyển đổi (tăng doanh số)

• Tăng kết nối với khách hàng và đối tác (mở rộng quan hệ doanh nghiệp)

Hiểu bản chất về chiến lược Content Marketing

Chiến lược nội dung

• Thiết kế nội dung (Content Design): Đây là quá trình sử dụng tất cả dữ liệu và các thông tin chính thống, bằng chứng, một cách độc đáo, hấp dẫn, để cung cấp cho “khán giả” nội dung vào đúng thời điểm họ cần. Phần này có thể nói ngắn gọn là hướng tới “khán giả” của doanh nghiệp. 
• Thiết kế hệ thống (Systems Design): Là quá trình xây dựng kiến trúc, giao diện, mô hình và dữ liệu cho hệ thống của doanh nghiệp để đáp ứng các yêu cầu khác nhau trong vận hành. Phần này nói ngắn gọn là hướng tới phần bên trong doanh nghiệp và cách vận hành.

• Chiến lược biên tập (Editorial strategy):

• Thiết kế trải nghiệm (Experience design):

• Cấu trúc / Kỹ thuật nội dung (Structure / Content engineering):

• Thiết kế quy trình (Process design):

Chiến lược Content Marketing là gi?

• Tầm nhìn: Tầm nhìn nội dung chính là trả lời câu hỏi “Nội dung của bạn có mục đích gì?
• Mục tiêu: Mục tiêu khi doanh nghiệp của bạn làm chiến lược content marketing là gì? (xây dựng thương hiệu, thức đây chuyển đổi, hay xây dựng khán giả trung thành, tạo cộng đồng,…?)
• Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Đây là bước làm để trả lời câu hỏi “ Nội dung này hướng đến ai? Họ sẽ được gì từ những nội dung này?”
• Phong cách diễn đạt: Đây là cách phản ánh tính cách thương hiệu. Đây là cách để thương hiệu có ấn tượng đặc biệt và được ghi nhớ lâu hơn.
• Quản trị bên ngoài: Đây là cách để kiểm soát và giới hạn các rủi ro gặp phải. Đây là các phương pháp để kiểm soát nội dung marketing và nội dung tới khách hàng.

• Chiến lược Content marketing là sự giao của chiến lược nội dung và content marketing.
• Chiến lược lược nội dung chính là “kim chỉ nam” cho các kế hoạch nội dung và quá trình sản xuất nội dung sau này. 
• Chiến lược nội dung là sự kết hợp của chiến lược content marketing (bên ngoài doanh nghiệp) và chiến lược nội dung trong doanh nghiệp (có thể bao gồm truyền thông nội bộ, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, các tài liệu nghiên cứu, quy trình sản phẩm, đào tạo nhân sự, văn hóa doanh nghiệp,…)

>> Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Inbound Marketing

Tại sao cần lên một chiến lược Content Marketing?

• Tăng hiệu suất: Sau khi có chiến lược content marketing hoàn chỉnh, bạn sẽ có mục tiêu và mục đích rõ ràng cho từng công việc.
• Cải thiện tính nhất quán: Tính nhất quán giúp “khán giả” hiểu đúng về doanh nghiệp của bạn. Mặt khác, tính nhất quán đề cao sự trung thành, trung thực, với tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp công bố. Bên cạnh đó, tính nhất quán khẳng định sự kiên định bám sát giá trị thương hiệu, khẳng định sự đồng lòng từ tập thể nhân sự cho tới khách hàng. 
• Nhắm đối tượng mục tiêu tốt hơn: Chiến lược nội dung là cách thức hiệu quả để nghiên cứu, khai thác, tận dụng và tối ưu nội dung để phù hợp với “khán giả”.
• Phát triển thương hiệu: Chiến lược nội dung là cách thức để định hướng, phong cách và phát triển thương hiệu nhanh chóng và hiệu quả.
• Nhanh hơn, hiệu quả hơn: Khi xây dựng chiến lược nội dung hoàn chỉnh các công việc lập kế hoạch nội dung sẽ hiệu quả và không mất nhiều thời gian.

Các bước xây dựng một chiến lược Content Marketing hoàn thiện 

1. Xác định mục tiêu của bạn

• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Xây dựng cộng đồng  khách hàng.
• Hỗ trợ tăng chuyển đổi, doanh thu.

2. Nghiên cứu BP (Buyer Persona)

• Thông tin chung: Nghề nghiệp, gia đình, vị trí địa lý (thành thị, nông thôn), gia đình có bao nhiêu người, tình trạng hôn nhân.
• Thông tin về nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập trung bình.
• Tính cách, hành vi: Họ có tính cách như thế nào? Tiếp nhận thông tin ở đâu? Họ tra cứu thông tin dựa trên hình thức nào? Để tiếp cận họ cần dựa trên hình thức nào?
• Vấn đề, nỗi đau, suy nghĩ, thách thức, yếu tố thúc đẩy họ trong cuộc sống ngắn hạn, dài hạn.
• Điểm chung ảnh hưởng tới quyết định họ mua và không mua hàng.

• Khảo sát, phỏng vấn khách hàng tiềm năng, hồ sơ khách hàng cũ.
• Nghiên cứu chân dung khách hàng từ chính đối thủ (trực tiếp và gián tiếp). 
• Sử dụng các nền tảng tìm kiếm và mạng xã hội.
• Sử dụng báo cáo trên các phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng), lấy dữ liệu từ bộ phận sales, Marketing, chăm sóc khách hàng.

3. Đánh giá lại các nội dung đã có

• Ngân sách cần sử dụng là bao nhiêu?
• Những ai chịu trách nhiệm theo dõi, và kết quả của chiến lược, những nội dung này?
• Những ai là cần tham gia và sản xuất nội dung? (nhân sự quản lý, giám đốc bộ phận, hay các công ty Agency bên ngoài,…)

4. Sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS)

5. Brainstorm để cho ra các ý tưởng về nội dung

6. Xác định format cho nội dung bạn muốn xây dựng

• Blogs: Đây là dạng phổ biến để thu hút khách hàng quan tâm đến các nội dung trên web. Dạng này chủ yếu là cung cấp thông tin có giá trị, có tính cập nhật, các dạng bài thường có từ 1000-2000 từ. 
• Ebooks: Ebook là dạng sách điện tử. Đây là dạng nội dung thu hút khách hàng tiềm năng rất hiệu quả. Nội dung dạng này thường dài hơn và yêu cầu đội ngũ “tác giả” có chuyên môn tốt để hoàn thiện. Chúng thường được xuất bản dưới dạng file PDF. Hình thức này giúp khách hàng có thể tải về. Đây là hình thức phổ biến giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng. Họ nhận tài liệu qua hình thức điền form đăng ký. Khi đã có thông tin của người dùng, doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức để chăm sóc, nuôi dưỡng qua email.
• Infographics: Chúng được sử dụng để cung cấp thông tin dạng ảnh rất được yêu thích vì có tính hệ thống và tiện khi có thể tải về được. Infographic được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng vì sự rõ ràng và dễ hiểu.
• Videos: Video là định dạng thu hút và có tính giáo dục cao nhất hiện nay. Nó cũng là xu hướng content marketing của nhiều năm qua và trong những năm tới. Các dạng nội dung này được chia sẻ rất nhiều trên nền tảng và mạng xã hội. Chúng có khả năng thúc đẩy người dùng mạnh mẽ. Tuy nhiên, video cần được đầu tư, xây dựng với chi phí cao hơn hẳn so với các dạng còn lại. Theo một thống kê của Hubspot, các video trên Facebook  có thể làm tăng số lượt chia sẻ đến 40 lần các định dạng khác.

7. Publish và kiểm soát nội dung

4 Lý do khiến cho content kém thu hút

Không có chiến lược rõ ràng

Không đầu tư vào các nội dung hiệu quả

Lựa chọn không đúng kênh

Không nắm bắt xu hướng